Legal
Syarat dan ketentuan
Ketentuan ini mengatur pemakaian layanan Olano. Dengan membuat akun atau memakai layanan, Anda menyetujui ketentuan ini. Baca bagian uji coba gratis, pembayaran, dan kepemilikan data sebelum memulai.
1. Definisi
- Olano adalah penyelenggara layanan kasir, dashboard, website, rekap pajak, dan QRIS.
- Pengguna adalah orang atau badan usaha yang membuat akun dan memakai layanan.
- Outlet adalah satu lokasi usaha yang terdaftar di akun.
- Transaksi adalah satu pencatatan penjualan yang disimpan di kasir, termasuk yang belum terkirim ke server.
2. Akun
- Satu akun untuk satu usaha. Data usaha harus benar saat pendaftaran.
- Anda bertanggung jawab menjaga kata sandi, kode akses, dan perangkat yang dipakai.
- Pemakaian akun oleh pihak yang Anda izinkan menjadi tanggung jawab Anda.
- Kami dapat menonaktifkan akun yang dipakai untuk kegiatan melanggar hukum atau merugikan pihak lain.
3. Uji coba gratis
- Akun baru mendapat 500 transaksi pertama dan satu outlet tanpa biaya, tanpa kartu kredit.
- Kuota dihitung per akun, bukan per perangkat, dan tidak diperbarui setiap bulan.
- Uji coba tidak punya batas waktu: yang dibatasi adalah jumlah transaksi, bukan jumlah hari.
- Setelah kuota habis, transaksi baru dihentikan sampai Anda memilih paket Pro Rp50.000 per outlet per bulan.
- Data yang sudah tercatat tetap bisa dibuka, diekspor, dan dilaporkan meskipun kuota habis.
4. Harga dan pembayaran
- Harga tercantum dalam rupiah dan sudah termasuk pajak, kecuali dinyatakan lain.
- Paket bulanan dibayar di awal periode. Keterlambatan lebih dari 7 hari membuat layanan dibatasi.
- Jasa pajak dan pembuatan website dibayar sesuai penawaran yang disetujui sebelum pekerjaan dimulai.
- Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan 30 hari sebelum periode tagihan berikutnya.
5. Pembatalan dan pengembalian dana
- Paket bulanan bisa dihentikan kapan saja; layanan berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar.
- Pembuatan website yang sudah masuk tahap pengerjaan tidak dapat dibatalkan, tetapi sisa pekerjaan bisa dihentikan dan ditagih sesuai progres.
- Kesalahan transfer atau tagihan ganda dikembalikan dalam 7 hari kerja.
- Biaya jasa pajak yang sudah dikerjakan tidak dapat dikembalikan.
6. Ketersediaan layanan
Kami menargetkan ketersediaan 99% per bulan di luar pemeliharaan terjadwal. Kasir dapat mencatat transaksi tanpa internet dan mengirimkannya saat koneksi kembali. Pemeliharaan yang mengganggu layanan diberitahukan sebelumnya bila memungkinkan.
7. Kepemilikan data dan kode
- Data usaha, data transaksi, dan data pelanggan Anda tetap milik Anda.
- Anda memberi Olano izin memproses data tersebut untuk menjalankan layanan.
- Kode dan aset website yang dibuat untuk Anda diserahkan setelah pelunasan dan menjadi milik Anda.
- Anda bisa mengekspor data transaksi kapan saja selama akun aktif.
- Perangkat lunak, merek, dan materi Olano tetap milik Olano.
8. Kewajiban pengguna
- Memberikan data yang benar untuk keperluan pajak, pembayaran, dan pengiriman.
- Menyimpan bukti transaksi sesuai kewajiban pembukuan Anda.
- Menjaga kerahasiaan akses dan segera memberi tahu bila ada akses tidak sah.
9. Larangan
- Memakai layanan untuk menipu, mencuci uang, atau menjual barang dan jasa ilegal.
- Mencoba mengakses data akun lain atau mengganggu keamanan sistem.
- Menyalin, menjual, atau menyewakan layanan tanpa izin tertulis.
- Mengirim data yang melanggar hak pihak lain, termasuk data pribadi tanpa dasar yang sah.
10. Batas tanggung jawab
Olano menyediakan alat pencatatan dan penyusunan laporan. Keputusan dan pelaporan pajak tetap tanggung jawab Anda sebagai wajib pajak, kecuali disepakati lain secara tertulis. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian akibat gangguan penyedia pembayaran dan jaringan di luar kendali kami. Tanggung jawab kami atas klaim apa pun dibatasi pada biaya layanan yang Anda bayarkan dalam 3 bulan terakhir.
11. Force majeure
Kami tidak dianggap lalai bila layanan terganggu karena bencana alam, gangguan jaringan berskala luas, kebijakan pemerintah, atau keadaan lain di luar kendali yang wajar.
12. Penghentian
Anda dapat menutup akun kapan saja. Kami dapat menghentikan layanan bila terjadi pelanggaran ketentuan, dengan pemberitahuan dan kesempatan memperbaiki dalam 7 hari, kecuali pelanggaran berat yang mengancam keamanan atau melanggar hukum. Setelah penghentian, Anda tetap dapat mengekspor data selama 30 hari.
13. Perubahan ketentuan
Ketentuan bisa berubah. Perubahan yang memengaruhi harga atau hak Anda diberitahukan paling lambat 14 hari sebelum berlaku lewat email atau WhatsApp terdaftar.
14. Hukum yang berlaku dan sengketa
Ketentuan ini mengikuti hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan lebih dulu lewat musyawarah dalam 30 hari; bila tidak selesai, diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.
15. Kontak
Pertanyaan soal ketentuan ini bisa disampaikan lewat WhatsApp +62 851-1104-4407 atau halaman tanya jawab.